よくある質問
お問い合わせの多いご質問への回答を以下に記載します。ご参照ください。
Ｑ１：利用予約について
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Ｑ１：予約できる期間は、どのようになっていますか？
Ａ１：予約は、抽選予約と通常予約の二段階で行っております。
＜抽選予約＞
ご利用希望月の前月1日９時から予約受付をいたします（例：令和５年２月分の場合1月１日９時受付開始）。
①抽選予約 １日９時～７日１７時（登録者１名につき３回まで）
②抽選・通知 ８日～１３日（予約システムからメール送信、マイページからもご確認できます）
③空き状況開示 １４日～１５日
＜通常予約＞
上記抽選終了、空き状況開示後の１６日９時から受付を開始します。
なお、通常予約の締め切りは、利用日の前日１７時になっております。 Ｑ２：春日井市民ではない方のご利用
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Ｑ２：春日井市には住んでいないのですが、利用させていただけるのでしょうか？
Ａ２：「ぐりんぐりん」は、春日井市にお住まいでない方にも、ご利用いただけるようにしております。 Ｑ３：会員登録されていない保護者さまのご利用
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Ｑ３：保護者は一人のみ会員登録していますが、他の保護者は同伴できないのでしょうか？
Ａ３：会員登録していただいた保護者さまは代表者ですので、他の保護者さまもご同伴いただくことは可能でございます。 Ｑ４：会員登録されていないご友人親子さまの同伴利用
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Ｑ４：私ども親子は会員登録していますが、まだ会員登録していない友人親子も同伴して利用することはできるでしょうか？
Ａ４：会員登録されていないご友人親子さまの同伴利用はできません。ご友人さまに会員登録と予約をお願いしてください。 Ｑ５：お子さまが６名未満のご家庭における会員・予約登録
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Ｑ５：子どもは２名なのですが、三人目以降の枠はどうしたらよいでしょうか？
Ａ５：会員登録および予約登録の際には、三人目以降の枠は未入力としてください。 Ｑ６：予約キャンセルの方法
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Ｑ６：予約をキャンセルしたいのですが、どのようにすればよいのでしょうか？
Ａ６：予約をキャンセルする際には、まずログインしていただき、次に画面右上の「マイページ」をクリックしてください。そして「予約履歴を確認する」をクリックしていただきますと、予約リストが表示されますので、キャンセルしたい予約の「予約内容」をクリックしていただき、「キャンセルする」をクリックしてください。さらに「キャンセルを確定する」をクリックし、最後に「はい」をクリックしていただきますと、手続きが終了いたします。なお、キャンセルの期限は、利用日の前日１７時になっております。これ以降のキャンセルはシステム上できませんので、お問い合わせの機能もしくは電話にてご連絡ください。
※当日キャンセルは、ぐりんぐりん受付宛（0568-37-1171）にお電話をお願いします。 Q7：入場・退場の時間
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Ｑ７：予約しているクールの開始時間に間に合いそうにないのですが、遅れても入場させてもらえますか？
Ａ７：予約いただいている時間帯の中でしたら、入場・退場の時間は自由です。キャンセル扱いにはいたしません。
なお、大幅に遅れる場合には、メールか電話でご連絡ください。